Ilustrace Discovery

Proč potřebujete Discovery

Velké digitální iniciativy nejčastěji selhávají ne kvůli technologii, ale kvůli špatně pochopeným potřebám uživatelů a trhu. Discovery je pojistka proti drahým chybám – pomáhá zjistit, co má skutečnou hodnotu, dřív než investujete do vývoje.

  • Snižuje riziko – ověříte si hypotézy dříve, než investujete do vývoje.
  • Zrychluje rozhodování – data-driven přístup místo intuice vedení.
  • Zarovnává tým – všichni rozumí stejným potřebám a obchodním cílům.
  • Snižuje čas na trh – jasná prioritizace funkcí a směrů.
  • Zvyšuje adopci – stavíte věci, které řeší reálné potřeby, ne domněnky.

Proč se mnou

Discovery není workshop. A není to ani jen první fáze UX.

Discovery dělám dlouhodobě jako samostatnou disciplínu — prakticky už 10 let. Ne nárazově mezi designem a vývojem, ale jako hlavní náplň práce.

Jsem zvyklý pracovat v komplexních setupech: s více týmy najednou, s desítkami stakeholderů, s workshopy o 10–15 lidech, a se sériemi navazujících workshopů, které vedou k rozhodnutí, ne jen k poznámkám na zdi.

Mým cílem není „udělat discovery“. Mým cílem je, aby organizace pochopila problém a shodla se, co dělat dál.

Ilustrace týmu a spuštění projektu

Pro koho to je

  • Product / Digital leadership (CPO, Head of Digital, Product Director)
  • Innovation manažeři a týmy, které hledají nové příležitosti
  • Program/Transformation owners, kteří potřebují jasný směr a rozhodnutí

Typicky dává největší smysl v organizacích, kde se na výsledku musí shodnout více rolí a týmů (produkt, business, IT, marketing, operations, compliance…).

Co služba obsahuje

Výzkum & pochopení kontextu

  • Desk research (konkurence, trendy, regulace,
    interní kontext)
  • Stakeholder rozhovory a zarovnání cílů
  • Uživatelské rozhovory (typicky 5–10 dle rozsahu)

Analýza & rozhodnutí

  • Syntéza insightů (co je skutečný problém a proč)
  • Formulace hypotéz a příležitostí
  • Prioritizace (dopad × náročnost × riziko)

Ověření směru

  • Low-fi prototypování / koncepty
  • Rychlé ověřování s uživateli (testy / validace)

Facilitace a práce s týmem

  • Discovery workshopy (včetně větších skupin 10–15 lidí)
  • Série workshopů a navazující rozhodnutí v čase
  • Výstupní „alignment“: co dělat teď, co později, co nedělat
Ilustrace hledání a mapování potřeb

Jak to funguje

Typicky jde o 4–6 týdnů (dle rozsahu a dostupnosti lidí). Vždy ale začínáme krátkým zarovnáním a končíme konkrétními výstupy pro další fázi.

  1. Příprava – cíle, scope, rizika, plán.
  2. Výzkum – uživatelé + stakeholdeři + data.
  3. Syntéza – problémy, insighty, příležitosti, hypotézy.
  4. Ideace – nápady / prototypy.
  5. Ověření – rychlé testy / experimenty.
  6. Doporučení – prioritizace a plán dalších kroků.
Workshop

Co získáte

  • Research & insights report (uživatelské potřeby, bariéry, motivace, kontext)
  • Opportunity backlog (prioritizované příležitosti + doporučení)
  • Ověřené hypotézy a návrh experimentů (co a jak ověřit)
  • Koncepty / low-fi prototypy (dle potřeby) + feedback z testů
  • Rozhodnutí a next steps – co dělat teď, co později, co nedělat

Příklady podobné práce

Direct family — Fidoo FX: Budoucnost on-line směnárny (2024)

Situace: Určení budoucího směru vývoje při nejasném zadání.
Co jsme udělali: Kompletní design discovery: 15 hloubkových rozhovorů s CFO, CEO a vedoucími účetními z různě velkých českých firem, syntéza a série ideačních workshopů.
Výstupy: 3 nové možné value propositions + prototypování první z nich + závěrečné kvalitativní uživatelské testování.
Rozhodnutí / dopad: Testování potvrdilo vhodnost přerámování původního zadání; kvantitativní validace byla odložena ve prospěch dalšího výzkumu (manažerské rozhodnutí).

Gen — Avast Secure Browser: Side panel s AI (2023)

Situace: Jak integrovat Side panel do browseru a jakými funkcemi jej naplnit, aby jej lidé začali aktivně používat (nejen AI).
Co jsme udělali: Desk research (za využití AI) → long list funkcí, kvantitativní výzkum → short list, návrh 3 variant integrace + testování s uživateli.
Výstupy: Doporučený featureset, zjednodušená informační architektura a směrování MVP.
Rozhodnutí / dopad: Po MVP test ukázal zlepšení dostupnosti Side panelu z cca 6 % na 40 %.

MSD / PharmaLedger: Digitalizace příbalových letáků k lékům (2020)

Situace: Připravit zadání pro MVP digitalizace příbalových letáků pro pilot v Evropě v multi-stakeholder prostředí.
Co jsme udělali: Série online workshopů: zmapování stávajících procesů a pain pointů, ideace nového procesu, rozpad do jednotlivých epiců.
Výstupy: Brief pro MVP + struktura epiců pro pilotní provoz.
Rozhodnutí / dopad: Stakeholdeři vyjádřili přesvědčení, že bez naší pomoci by zadání pro MVP nedoručili.

Chcete víc příkladů? – Podívejte se na stránku Projekty →

Investice

  • Fixní balíček: orientačně 150 000 – 300 000 Kč* (dle rozsahu a dostupnosti)
  • Time & material: 2 400 Kč* / hod
  • Typická délka: 4 – 6 týdnů
  • *) bez DPH

Cena a rozsah se odvíjí hlavně od složitosti setupu (počet týmů, stakeholderů, výzkumný vzorek, počet workshopů).

Reference

„Když jsem Boba poprvé potkal, byl jsem opravdu ohromen jeho klidem na jedné straně a jeho silným zaměřením na cíl na straně druhé.

Strávili jsme spolu hodně času na workshopech a někdy to bylo docela náročné – u stolu sedělo mnoho zkušených a vysoce kvalifikovaných lidí. Bob však vždy dokázal diskusi nasměrovat k úspěšnému výsledku. Udržoval skupinu soustředěnou a i když jsme museli změnit směr – někdy docela výrazně –, zajistil, že jsme stále dosáhli toho, co jsme si předsevzali.“

Vlastimil Štefl, Senior Business Developer, ČSOB

Chcete zjistit, jestli se vám Discovery vyplatí?

Navrhuju začít krátkým půlhodinovým úvodním callem: ujasníme kontext, cíle a navrhnu doporučený postup i rozsah.

Domluvit 30min úvodní call

Co dostanete po callu:

  1. stručné „Decision memo“ (1 strana): shrnutí situace, klíčová rizika, 2–3 možné směry a doporučený další krok
  2. orientační návrh rozsahu a časového rámce Discovery