Lukáš Marvan / BoB Stáhnout životopis

Mgr. Lukáš Marvan / BoB
UX & service designer

Profesní shrnutí

Provázím týmy komplexitou produktových inovací a designu zaměřeného na uživatele. Specializuji se na integraci design thinkingu do strategických procesů, optimalizaci uživatelského zážitku a podporu úspěšného uvedení digitálních produktů a služeb na trh.
S více než 20 lety zkušeností s korporátním prostředím (online služby, kybernetická bezpečnost, zdravotnictví) pomáhám organizacím vytvářet lepší budoucnost pro jejich zákazníky tím, že řídím designový proces s jistotou. Ať už vyvíjíte nový produkt nebo předěláváte stávající službu, věřím, že správný přístup k návrhu je klíčem k analýze problémů a vytváření inovativních řešení.
Hledám novou příležitost jako Design Manager / UX Design Team Leader, Discovery Manager nebo Service Designer, ideálně v mezinárodní společnosti.

Klíčové dovednosti

Hard Skills: Metodologie designového procesu, UX výzkum, informační architektura, wireframing, prototypování, testování použitelnosti, standardy přístupnosti.

Soft Skills: Leadership, řízení týmu, strategické plánování, týmová spolupráce, prezentační dovednosti, řešení problémů, facilitace workshopů (online i off-line), řízení změn.

Profesionální zkušenosti

Discovery Manager – freelance BoBMarvan.com

02/2025 — současnost

  • ČSOB Group – V rámci projektu Business and IT Architecture Transformation jsem připravil a vedl sérii strategických designových workshopů na dvě témata: Budoucnost digitálních kanálů (2030) a Model klientského servisu (2030–2035).
  • ČS a.s. – Plánuji a řídím projekt People & Culture Landscape, zaměřený na konsolidaci hlavních procesů HR oddělení, které ovlivňují všechny zaměstnance společnosti.
  • Futured – realizoval jsem praktické školení Design Discovery pro celý designový tým o 7 členech.

Group Design Process Leader – Direct Family

12/2023 — 11/2024

  • Podílel jsem se na interní diagnostice designového a inovačního procesu, navrhoval zlepšení.
  • Inicioval jsem vznik inovační komunity v rámci organizace.
  • Vedl jsem strategickou produktovou discovery pro službu Fidoo FX.
  • Redesignoval jsem servisní procesy na podporu neklientů zapojených do nehod se zákazníky pojišťovny.
  • Zavedl jsem Miro jako společný nástroj pro kreativní spolupráci napříč skupinou.

Design Thinking Lead, Associate Director – MSD IT Global Innovation Center

03/2019 — 01/2021

  • Založil jsem a vedl Discovery tým 6 lidí v oddělení Experience Design (IT).
  • Podporoval jsem výběr a nasazení nástroje na vzdálenou kolaboraci Mural do korporace, aby se omezily dopady covidu na každodenní práci.
  • Hrál klíčovou roli při facilitaci workshopů k digitalizaci příbalových letáků pro konsorcium PharmaLedger.
Workshop

Senior UX Designer – MSD IT Global Innovation Center

12/2016 — 02/2019

  • Podílel jsem se na strategických fázích projektů, od definice problému až po dodání řešení.
  • Připravoval a facilitoval discovery workshopy, po kterých většinou následoval návrh informační architektury a tvorba interaktivních prototypů.

User Experience Designer – AVG Technologies

11/2013 — 11/2016

  • Přispěl k přechodu na předplatné založené na SaaS, navrhoval nové produktové stránky a e-commerce řešení.
  • Uspořádal workshopy a redesignoval centrum podpory AVG, čímž výrazně zlepšil jeho NPS na 70.

Vedoucí Design Týmu – Seznam.cz, a.s.

09/2011 — 10/2013

  • Vedl jsem tým 12 UX designérů a výzkumníků.
  • Řídil významné redesigny jako např. Mapy.cz, Sauto.cz a Sport.cz.
  • Realizoval průkopnický eyetrackingový výzkum prohlížení webových stránek.
  • Vedl jsem projekt zpřístupnění Mapy.cz nevidomým uživatelům prostřednictvím haptických map.

Koncepční designer – Seznam.cz, a.s.

01/2009 — 08/2011

  • Byl jsem členem designového týmu se zaměřením na zlepšení použitelnosti a přístupnosti služeb Seznamu.
  • Zavedl metodologii testování použitelnosti.
  • Optimalizoval jsem uživatelské rozhraní Sklik kampaní, došlo ke zvýšení výkonu o 20 %.

Webmaster – Seznam.cz, a.s.

09/2003 — 12/2008

  • Kódoval jsem frontend služeb Seznamu pomocí Teng, HTML a CSS.
  • Zavedl standardy přístupnosti ke zlepšení použitelnosti pro handicapované návštěvníky.
  • Zprostředkoval spolupráci mezi významnými českými portály za účelem zlepšení přístupnosti českého webu.
  • Propagoval přístupnost webu pro handicapované uživatele prostřednictvím univerzitních přednášek.

Dobrovolnické projekty

Zakladatel – Humans of UX

2016 – 2022

Zakladatel "Humans of UX" - největší sčítání UX profesionálů v České a Slovenské republice. Díky rozsáhlému kvantitativnímu a kvalitativnímu výzkumu přinášíme na trh transparentnost. Viz výsledky Humans of UX z roku 2021.

Kurátor výstavy Digitální Design: Pohled za pixely

2015 – 2016

Zakladatel a koordinátor vzdělávací výstavy o problematice digitálního designu, která zaujala 3000 návštěvníků. Sestavil jsem tým a koordinoval práci více než 30 dobrovolníků a odborníků, kteří vytvořili obsah a produkovali doprovodný program výstavy. Viz zapixely.cz.

Hlavní koordinátor – Pražský model OSN

2003 – 2005

Měl jsem na starosti organizaci 9. a 10. ročníku Pražského modelu OSN (nyní známého jako Pražský studentský summit) - vzdělávací projekt Asociace pro mezinárodní otázky (AMO.cz). Vedl jsem tým asi 40 dobrovolníků, kteří organizovali tuto studentskou konferenci pro 350 účastníků.

Formální vzdělání

2008 – 2013

Magistr v oboru Marketingové komunikace, Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně - Fakulta multimediálních komunikací

Certifikace a kurzy

Další znalosti a dovednosti

Nástroje: Miro, Mural, Figma & Figjam, Axure RP, Adobe Photoshop, Balsamiq, HTML, CSS.

Jazyky: Angličtina (každodenní použití pro schůzky, prezentace a komunikaci), Čeština (rodilý mluvčí).

Hledám novou příležitost

Pokud vidíte, že vám mohu pomoci s návrhem UX, s Discovery nebo designem služeb,
neváhejte mne hned kontaktovat:

Kontaktovat